ICT Applicatie Beheerder



Agora is op zoek naar een gemotiveerde M/V applicatie beheerder.

Wat verwachten we van jou

Je bent de vertrouwenspersoon voor het gebruik van de verschillende softwarepakketten;

Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van gebruikersproblemen. Dit gaat van applicaties die niet opstarten, helpen installeren, functies toelichten, implementeren van  nieuwe processen, toezicht houden op de consistentie van de gegevens, gebruikers- en rollenbeheer…..

Je identificeert en analyseert problemen, lost ze op en zorgt voor heldere communicatie, zowel naar de eindgebruiker als naar je collega’s toe.

Je beheert autonoom de toegewezen incidenten. Voor complexere problemen, waar je zelf expertise ontbreekt, neem je het initiatief om de ‘expert’ collega (administrator of engineer) te betrekken en zo ook zelf te evolueren. Daarnaast beheer je de middelen die nodig zijn om de gebruikservaring op een hoger niveau te brengen.

Je kan incidenten dynamisch prioriteren, afhandelen en tijdig escaleren waar nodig, met het oog op kwaliteit en klantgerichtheid. Hiervoor gebruik je de Topdesk tool.

Je formuleert concrete initiatieven tot verbetering en vernieuwing, in samenwerking met de collega’s. Dit doe je bijvoorbeeld door het gebruik van images of scripts om efficiënter met je tijd om te gaan om een betere gebruikerservaring te creëren.

Profiel en competenties

Ons aanbod

Ben jij de gepassioneerde applicatie beheerder die we zoeken? Aarzel dan niet om contact op te nemen.


Terug naar het overzicht