Spécialiste du support informatique
Agora Group, dont Floris Holland fait partie, est un acteur international dans le secteur des fleurs et des plantes. Notre commerce ne s’arrête jamais, et nos systèmes informatiques non plus. Pour assurer le bon déroulement de nos opérations quotidiennes, nous nous appuyons sur Florisoft. Pour notre équipe IT, nous recherchons un collègue orienté service qui maîtrise parfaitement ce progiciel et soutient de manière optimale nos utilisateurs internes et nos clients.
Florisoft est la colonne vertébrale de nombreuses entreprises de floriculture, et comme ce logiciel touche à tous les processus (de l’achat à la vente aux enchères jusqu’à la documentation d’exportation), un bon collaborateur support vaut son pesant d’or.
En tant que Spécialiste Support IT, tu es le premier point de contact pour toutes les questions et défis liés à Florisoft. Tu aides tes collègues des achats, des ventes et de la logistique. Comme nous avons de nombreux collègues francophones, tu passes aisément du néerlandais au français afin d’expliquer clairement et de résoudre les problèmes techniques.
Vos responsabilités
- Support de première ligne: Répondre aux questions des utilisateurs sur l’utilisation de Florisoft.
- Optimisation: Configurer de nouvelles fonctionnalités, des formulaires d’impression et des intégrations au sein de Florisoft.
- Résolution de problèmes: Analyser et résoudre les dysfonctionnements dans l’intégration avec l’horloge (EAB), les boutiques en ligne ou les systèmes logistiques.
- Formation: Fournir des explications et des instructions aux (nouveaux) collègues, en néerlandais comme en français.
- Rôle d’interface: Assurer le contact avec les développeurs logiciels de Florisoft pour les signalements plus complexes.
Compétences
- Connaissance de Florisoft: Vous avez de l’expérience avec Florisoft (de préférence dans un environnement de commerce de gros).
- Aptitude pour les langues: Vous êtes néerlandophone et disposez d’une excellente connaissance du français. Vous pouvez répondre avec assurance aux utilisateurs francophones.
- Affinité IT: Vous êtes passionné(e) par les logiciels et comprenez le fonctionnement des solutions pilotées par base de données.
- Localisation: Vous travaillez de préférence depuis la Belgique, mais les candidats des Pays-Bas sont également encouragés à postuler.
- Communication: Vous êtes patient(e), orienté(e) service et savez expliquer simplement des sujets complexes.
Notre offre
- Un poste IT stimulant dans le monde dynamique de l’horticulture ornementale.
- Une équipe avec des circuits courts et une ambiance de travail informelle.
- De la place pour votre propre initiative afin de professionnaliser davantage notre environnement Florisoft.
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SPÉCIALISTE EN SUPPORT INFORMATIQUE